Klager deltok i en åpen anbudskonkurranse
for inngåelse av rammeavtaler med flere leverandører om levering av
vikartjenester på fagområdene helse/sosial og barnevern, ventilatører og
merkantilt. Klagenemnda fant at innklagede hadde brutt forskriften
§ 11-10 (1) bokstav a ved ikke å avvise en av de valgte leverandørene. Klagers øvrige
anførsler førte ikke frem.
Klagenemndas avgjørelse 9. november 2009 i sak 2009/157
Klager: Konstali Helsenor AS
Innklaget: Interkommunalt innkjøpssamarbeid Øvre Romerike, Skedsmo kommune og
Lørenskog kommune
Klagenemndas
medlemmer: Per Christiansen, Tone Kleven og
Jakob Wahl
Saken gjelder: Avvisning av leverandør, evalueringsmodell.
Bakgrunn:
(1)
Interkommunalt innkjøpssamarbeid Øvre Romerike,
Skedsmo kommune og Lørenskog kommune (heretter kalt innklagede) kunngjorde 29.
april 2009, sammen med Interkommunal innkjøpsordning Nedre Romerike, en åpen
anbudskonkurranse for inngåelse av rammeavtaler med flere leverandører om
levering av vikartjenester på fagområdene helse/sosial og barnevern,
ventilatører og merkantilt. Denne saken gjelder kun fagområdet helse/sosial og
barnevern.
(2)
Premisser for praktisering av parallelle
rammeavtaler var angitt i konkurransegrunnlaget punkt 10:
Vi vil ha 3 avtaler innenfor alle de tre
områdene, helse/sosial og barnevern, ventilatører og merkantilt område.
Reglene for tildeling av kontrakter (gjøre
avrop) for rammeavtalene (mekanismer for fordeling av kjøp fra
rammeavtaleleverandørene) er beskrevet i dette avsnitt.
Oppdragsgiverne skal benytte en av de valgte
rammeavtaleleverandørene ved vikartjenester, unntatt dersom alle er
leveringsudyktige. Oppdragsgiverne skal tilstrebe en rettferdig og
likebehandlende praksis ved bruk av avtalene.
Rammeavtaleleverandørene vil bli rangert fra
best til dårligst i konkurransen om rammeavtaler, fra nummer 1 til nummer 3.
1. Når den kjøpende enhet hos oppdragsgiverne skal bestille, skal
leverandør nummer 1 forespørres. Dersom nr. 1 ikke kan levere den kompetansen
som det er forespurt etter innen avtalt frist, skal nr. 2 forespørres. Dersom
nr. 2 ikke kan levere, skal nr. 3 (nr. 4 helse/sosial) forespørres.
2. Ved senere henvendelse for vikartjenester kan den samme kjøpende
enhet henvende seg direkte til den som leverte siste, dersom kvaliteten på
utførte tjenester var tilfredsstillende for kjøperen og kjøperen ønsker
kontinuitet i relasjonen til leverandør. Dersom leverandøren ikke kan levere,
skal den neste på listen forespørres.
3. Ved senere henvendelse for leie av vikar kan samme kjøpende enhet
henvende seg direkte til den neste på den nummererte listen dersom kvaliteten
på utførte tjenester ikke var tilfredsstillende for kjøperen og man ønsker å
forsøke et alternativ.
Eksempel A: Skedsmo kommune forespør leverandør nummer 1 om kandidat, men får
ikke levert. Leverandør nummer 2 klarer å levere, og kommunen er fornøyd. Neste
gang kommunen trenger vikar, bruker man retten i punkt 2 og henvender seg
direkte til leverandør 2.
Eksempel B: Administrasjonen i Nes kommune hadde negativ opplevelse ved bruk
av leverandør nummer 3 sist de leide vikar. Ved neste korsvei bruker man punkt
1 og retter forespørsel til leverandør nummer 1.
(3)
I konkurransegrunnlaget punkt 17 hadde
innklagede stilt følgende krav til leverandørenes kvalifikasjoner og hvordan
disse skulle dokumenteres:
|
Oppdragsgivers
kvalifikasjonskrav
|
Dokumentasjon
bevis for at de stilte krav er oppfylt
|
|
Leverandøren og
dennes underleverandører må ha kompetanse og god gjennomføringsevne innen de
fagområder som leveransen krever.
Leverandøren og
dennes underleverandører skal ha tilstrekkelig kompetanse til å ivareta
avtalens omfang.
|
- Kort beskrivelse
av minimum 3 tilsvarende tidligere gjennomførte oppdrag.
- En beskrivelse av
betjeningsteamet, firmaets interne bemanning disponerer over til oppfyllelse
av kontrakten, enten de tilhører foretaket eller ikke.
- Oversikt over det
administrative apparat og rekrutterende organisasjon hos tilbyder, samt
oversikt over personell hos tilbyder som er tiltenkt administrativt ansvar
overfor kunde og vikarer (vikarformidlerne), med angivelse av CV og
beskrivelse av soliditeten hos dette personellet.
|
(4)
Tildelingskriteriene i konkurransen fremgikk av
konkurransegrunnlaget punkt 33:
tildelingen skjer på basis av hvilket tilbud
som er det økonomisk mest fordelaktige, basert på følgende kriterier:
|
Tildelingskriterium
|
Vekting i %
|
|
Pris
|
60 %
|
|
Kapasitet/garanti/levering
|
40 %
|
|
Sum
|
100 %
|
Blir evaluert som følger:
Pris blir evaluert etter prisskjema vedlegg 4,
alle timeprisene under kompetansene (a, b og c) blir summert, igjen summert
slik at vi får en totalsum. Ventilatør blir evaluert etter kompetanse C. Alle
linjene må prises. For hvert kriterium vil det bli gitt poeng på en skala fra 1
til 6 (med 6 som best).
Pris og kapasitet/garanti/levering vil bil
evaluert etter besvarelsen i prisskjema. Der det ikke er besvart i prisskjema
blir det gitt score 1.
(5)
Fra vedlegg 4 prisskjema
vikartjenester hitsettes følgende:
Tildelingskriteriet
kapasitet/garanti/levering vektes 40 %:
Svarene blir vektet med score for hvert punkt
1 til 6, scorene summeres og får til slutt en gjennomsnittscore.
|
Spørsmål:
|
Svar:
|
|
Hva slags
leveringsgaranti har deres firma oppnådd i tidligere leveranser de siste 2 år
(helse) Oppgis i %
|
|
|
Hva slags
leveringsgaranti har deres firma oppnådd i tidligere leveranser de siste 2 år
(merkantilt) Oppgis i %
|
|
|
Vi trenger vikar og
ringer mellom kl. 7.00-9.00 og skal ha vikar innen kl. 12.00. Klarer dere
dette? Ja/nei
|
|
|
Hvis nei, når klarer
dere det?
|
|
|
Har dere bemanning
hele døgnet? Ja/nei
|
|
|
Hvis nei, når har
dere bemanning?
|
|
|
Vi vil ha en
tidsfrist for kansellering av bestillingen/avtale innen 48 timer. Klarer dere
dette? Ja/nei
|
|
|
Hvis nei, hvor mange
timer?
|
|
|
Kapasitet: Hvor mange ansatte har dere i bemanningspoolen i de enkelte
områdene det er forespurt etter:
|
|
|
Antall
|
|
Helse, sosial og
barnevern
|
Totalt:
|
|
Pleieassistent
|
|
|
Støttekontakt
|
|
|
Helsefagarbeider
|
|
|
Hjelpepleier/omsorgsarbeider
|
|
|
Sykepleier
|
|
|
Spesialsykepleier
(geriatri/psykiatrisk)
|
|
|
Legesekretær
|
|
|
Vernepleier
|
|
|
Miljøterapeut
|
|
|
Aktivitør
|
|
|
Helsesøster
|
|
|
Barnepleier
|
|
|
Ergoterapeut
|
|
|
Fysioterapeut
|
|
|
Sosialfaglig
|
|
|
Sosialkurator
|
|
|
Sosialkonsulent
|
|
|
Barnevernstjenester
|
|
|
Barnevernskurator
|
|
|
Barnevernspedagog
|
|
|
[
]
|
|
(6)
Frist for å levere tilbud i konkurransen var
25. mai 2009 kl. 12.00. Blant leverandørene som leverte tilbud var Xtra
personell Care AS (heretter kalt Xtra), Adecco Norge AS (heretter kalt Adecco),
Kelly Services Norge AS (heretter kalt Kelly) og Konstali Helsenor AS (heretter
kalt klager).
(7)
Når det gjelder tilbudet fra Kelly, var det
ikke ført opp oppdrag som gjaldt fagområdet helse, sosial og barnevern på
Kellys liste over tidligere oppdrag.
(8)
Klager ble informert om valg av leverandør i
brev av 10. juni 2009. Fra brevet hitsettes:
Vi har nå avsluttet evalueringen av
konkurransen. Meddeler herved at Deres tilbud ikke er antatt innen helse,
sosial og barnevern, men er antatt innen ventilatør.
Konkurransen ga følgende resultater:
|
Tjeneste:
|
1
|
2
|
3
|
|
Helse, sosial og
barnevern
|
Xtra personell Care
AS
|
Adecco Norge AS
|
Kelly Services Norge
AS
|
|
Ventilatører
|
Konstali
Helsenor AS
|
Adecco Norge AS
|
Ambio Helse AS
|
[
]
Oppdragsgivers beslutning er basert på en
samlet vurdering av de innkomne tilbud relatert til de tildelingskriterier som
ble oppgitt i konkurransegrunnlaget.
Det kom totalt inn 18 tilbud, to tilbud ble
avvist da de ikke hadde fylt ut alle linjene i tjenesteområder. Begrunnelsen
for valget er en totalvurdering av det økonomisk mest fordelaktige tilbud, hvor
det ble evaluert etter tildelingskriteriene:
Pris, blir evaluert etter prisskjema vektes 60
% og kapasitet/garanti/levering vektes
40 %.
Evaluert som følger:
pris blir evaluert etter prisskjema vedlegg 4,
alle timeprisene under kompetansene (a, b og c) blir summert, igjen summert
slik at vi får en totalsum. Ventilatører blir evaluert etter kompetanse C. Alle
linjene må prises. For hvert kriterium vil det bli gitt poeng på en skala fra 1
til 6 (med 6 som best).
Pris og kapasitet/garanti/levering blir
evaluert etter besvarelsen i prisskjema. Der det ikke er besvart i prisskjema
blir det gitt laveste score. Svarene ble vektet med score for hvert punkt 1 til
6, scorene summeres og får til slutt en gjennomsnittscore.
Vi har vedlagt matrisen på de to områdene dere
har lagt inn tilbud på.
Helse, sosial og barnevern:
Dere hadde høyere pris enn vinnerne.
Ventilatører:
Her hadde dere den laveste prisen.
Frist for å klage over beslutningen er satt
til 22.6.09 kl. 12.00. Eventuelle klager må fremsettes skiftlig, og være oss i
hende innen klagefristens utløp.
(9)
Klager påklaget tildelingsbeslutningen ved brev
av 19. juni 2009. I brevet ba klager om nærmere innsyn i de øvrige
leverandørenes tilbud. Innklagede hadde gitt klager innsyn i deler av
tilbudene, men klager hevdet at dette ikke var tilstrekkelig til at klager
kunne vurdere om tildelingsbeslutningen og saksbehandlingen var i samsvar med
regelverket. Klager fremholdt videre at den evalueringsmodellen innklagede
hadde benyttet ved evalueringen av tildelingskriteriet
kapasitet/garanti/levering var ulovlig. Fra begrunnelsen for dette hitsettes
følgende:
Av konkurransegrunnlagets punkt 33 følger at
to kriterier vektlegges ved tildelingen, henholdsvis pris med 60 % og
kapasitet/garanti/levering med 40 %. Det er således på det rene at begge
kriterier er svært viktig for oppdragsgiver. Av den grunn er det naturligvis
avgjørende at de relative fordelene med de enkelte tilbudene sammenholdt med
hverandre, blir vektlagt slik at forskjellene mellom tilbudene blir synlige og
ikke minst riktige proporsjonalt.
Av mottatt evalueringsmodell, følger at det er
betydelige forskjeller i kapasitet mellom de forskjellige tilbyderne. Adecco
tilbyr over 21 000 vikarer, Konstali Helsenor AS tilbyr over 10 000
vikarer, mens Kelly, som er valgt sammen med Adecco og (Xtra), tilbyr noe over
4 000 vikarer. Prosentmessig må Kelly femdoble sitt tilbud for å ha
tilbudt like mange vikarer som Adecco, og Kelly må tilby ca 2,5 ganger så mange
vikarer for at de har tilbud tilsvarende antall vikarer som Konstali Helsenor
AS.
For Konstali Helsenor AS er det rimelig
åpenbart at i en situasjon hvor det er så store forskjeller mellom tilbyderne
på et tildelingskriterium som er så viktig for oppdragsgiver
v/Innkjøpssamarbeidet, så skulle dette medført at de tre konkurrentene fikk
forskjellig poengsum på dette kriteriet. Deres evalueringsmodell viser
imidlertid at så ikke har skjedd.
Av modellen fremgår at for å oppnå full score
6 poeng måtte man tilby mer enn 20 000 vikarer. Følgelig har Adecco
fått 6 poeng. Samtidig viser modellen at Kelly, som altså tilbyr fem ganger
færre vikarer, kun har fått ett poeng mindre enn Adecco og samme poengsum som
oss som har tilbud 2,5 ganger så mange vikarer. [
]
(10) I brev av 24. juni 2009 informerte innklagede klager om at
innklagede hadde foretatt en ny evaluering av tilbudene. Om evaluering av
leverandørenes kapasitet og valg av leverandør hitsettes:
Vi spurte i vedlegg 4 prisskjema etter
følgende:
Kapasitet: Hvor mange ansatte har dere i
bemanningspoolen i de enkelte områdene det er forespurt etter: Antall.
Vi har evaluert etter det som er oppgitt i
konkurransegrunnlaget, ikke noe annet. Tilbyderne må underskrive med
forpliktende underskrift og vi kan ikke overprøve det som tilbyder setter i
sitt tilbud.
Vi har nå evaluert kapasitet ansatte i
bemanningspoolen etter prosentvis forskjell mellom høyeste (score 6) og laveste
(score 1) oppgitte ansatte i bemanningspoolen. Se vedlagte evalueringsmatrise.
Vi skal ha 3 rammeavtaler innenfor området
helse, sosial og barnevern.
Den nye evalueringen ga følgende resultater:
|
Tjeneste:
|
1
|
2
|
3
|
|
Helse, sosial og
barnevern
|
Adecco Norge AS
|
Xtra personell Care
AS
|
Kelly Services Norge
AS
|
(11) Fra evalueringsskjemaet hitsettes:
|
Anskaffelse
2009-114 Vikartjenester Helse- sosial og barnevern
|
|
|
Vekt hoved- krit
|
Vekt subkrit
|
[
]
|
Kelly
|
Xtra
|
[
]
|
Adecco
|
Konstali
|
|
TOTALT
|
100 %
|
|
|
4,70
|
5,34
|
|
5,55
|
4,56
|
|
|
|
|
|
3
|
2
|
|
1
|
|
|
Kapasitet/
garanti
|
40 %
|
100 %
|
|
1,58
|
1,74
|
|
2,40
|
1,86
|
|
Garanti/ levering
|
|
50 %
|
|
6
|
6
|
|
6
|
6
|
|
Kapasitet antall
ansatte
|
|
50 %
|
|
1,9
|
2,7
|
|
6
|
3,3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sum ansatte
innen helse, sosial og barnevern
|
|
|
|
4175
|
7444
|
|
21740
|
10365
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pris
|
60 %
|
100 %
|
|
3,12
|
3,60
|
|
3,15
|
2,70
|
|
Totalsum kolonne a,
b, og c
|
|
|
|
12363
|
11325
|
|
12364
|
12784
|
|
Tilbudspris uten mva
|
|
|
|
12 363
|
11 325
|
|
12 364
|
12 784
|
|
Tilbudspris, pris
inkl mva
|
|
|
|
15 454
|
14 156
|
|
15 455
|
15 980
|
|
Kostnad score
|
|
|
|
5,2
|
6,0
|
|
5,2
|
4,5
|
(12) I brev av 1. juli 2009 varslet klager at tildelingsevalueringen
ville bli påklaget. I denne forbindelse ba klager på nytt om innsyn i de
komplette tilbudene til leverandørene som hadde fått tildelt kontrakt.
Innklagede ble også bedt om å opplyse hvilken evalueringsmodell som ble
benyttet ved evalueringen av garanti/levering, slik at klager kunne vurdere om
evalueringsmodellen var i samsvar med regelverkets krav.
(13) Innklagede besvarte henvendelsen 2. juli 2009. Fra brevet
hitsettes:
Evaluering av garanti/levering
Her har vi evaluert eksakt etter det som står
i konkurransegrunnlaget: For hvert kriterium vil det bli gitt poeng på en skala
fra 1 til 6 (med 6 som best). Pris og kapasitet/garanti/levering blir evaluert
etter besvarelsen i prisskjema. Kapasitet ble summert og gitt score.
Ved siste evaluering, evaluerte vi to
modeller. En prosentvis forskjell mellom høyeste (score 6) og laveste (score 1)
svar gitt i skjema spørsmål oppgitte evaluering. Se vedlegg 1 A og 1 B.
Den andre modellen er en manuell vurdering som
ble valgt. Dette ut fra innkjøpsfaglig vurdering gikk vi for denne modellen da
det ikke ga noen merkbare forandring på de tre som er vinnerne. Se vedlegg 2 A og 2 B.
(14) Vedlegg 1 A til brev fra innklagede av 2. juli 2009 så slik ut:
|
Anskaffelse 2009-114
Vikartjenester Helse- sosial og barnevern Vedlegg 1A
|
|
Kriterier
|
Vekt hoved- krit
|
Vekt subkrit
|
[
]
|
Kelly
|
Xtra
|
[
]
|
Adecco
|
Konstali
|
|
TOTALT
|
100 %
|
|
|
4,69
|
5,32
|
|
5,29
|
4,56
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kapasitet/
garanti
|
40 %
|
100 %
|
|
1,57
|
1,72
|
|
2,14
|
1,86
|
|
Prosentvis forskjell
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Garanti/ levering
|
|
50 %
|
|
65,96
|
5,9
|
|
4,7
|
5,975
|
|
Kapasitet antall
ansatte
|
|
50 %
|
|
1,9
|
2,7
|
|
6
|
3,3
|
|
Pris
|
60 %
|
100 %
|
|
3,12
|
3,60
|
|
3,15
|
2,70
|
|
Totalsum kolonne a,
b, og c
|
|
|
|
12363
|
11325
|
|
12364
|
12784
|
|
Tilbudspris uten mva
|
|
|
|
12 363
|
11 325
|
|
12 364
|
12 784
|
|
Tilbudspris, pris
inkl mva
|
|
|
|
15 454
|
14 156
|
|
15 455
|
15 980
|
|
Kostnad score
|
|
|
|
5,2
|
6,0
|
|
5,2
|
4,5
|
(15) Vedlegg 1 B til brev fra innklagede av 2. juli 2009 så slik ut:
Evaluering garanti/levering helse,
barnevern og sosial Offentlig
Prosentvis forskjell på garanti levering
|
Spørsmål:
|
[
]
|
Kelly
|
Xtra
|
[
]
|
Adecco
|
Konstali
|
|
Hva slags
leveringsgaranti har deres firma de siste 2 år (helse) i %
|
|
|
5,9
|
|
5,6
|
|
|
3,4
|
|
5,9
|
|
Hva slags
leveringsgaranti har deres firma de siste 2 år (merkantilt) i %
|
|
|
5,9
|
|
|
|
|
2,1
|
|
|
|
Vi trenger vikar og
ringer mellom kl. 7.00-9.00 og skal ha vikar innen kl. 12.00. Klarer dere
dette?J/N
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Hvis nei, når klarer
dere det?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Har dere bemanning
hele døgnet? J/N
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Hvis nei, når har
dere bemanning?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vi vil ha en
tidsfrist for kansellering av bestillingen/ avtale innen 48 timer. Klarer
dere dette? J/N
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Hvis nei, hvor mange
timer?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Antall
linjer/sum
|
|
5
|
29,8
|
4
|
24
|
|
5
|
23,5
|
4
|
23,9
|
|
Score
|
|
5,96
|
5,9
|
|
4,7
|
5,975
|
(16) Vedlegg 2 A til brev fra innklagede av 2. juli 2009 så slik ut:
|
Anskaffelse
2009-114 Vikartjenester Helse- sosial og barnevern Vedlegg 2A
|
|
|
Vekt hoved- krit
|
Vekt subkrit
|
[
]
|
Kelly
|
Xtra
|
[
]
|
Adecco
|
Konstali
|
|
TOTALT
|
100 %
|
|
|
4,70
|
5,34
|
|
5,55
|
4,56
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kapasitet/
garanti
|
40 %
|
100 %
|
|
1,58
|
1,74
|
|
2,40
|
1,86
|
|
Garanti/ levering
|
|
50 %
|
|
6
|
6
|
|
6
|
6
|
|
Kapasitet antall
ansatte
|
|
50 %
|
|
1,9
|
2,7
|
|
6
|
3,3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sum ansatte
innen helse, sosial og barnevern
|
|
|
|
4175
|
7444
|
|
21740
|
10365
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pris
|
60 %
|
100 %
|
|
3,12
|
3,60
|
|
3,15
|
2,70
|
|
Totalsum kolonne a,
b, og c
|
|
|
|
12363
|
11325
|
|
12364
|
12784
|
|
Tilbudspris uten mva
|
|
|
|
12 363
|
11 325
|
|
12 364
|
12 784
|
|
Tilbudspris, pris
inkl mva
|
|
|
|
15 454
|
14 156
|
|
15 455
|
15 980
|
|
Kostnad score
|
|
|
|
5,2
|
6,0
|
|
5,2
|
4,5
|
(17) Vedlegg 2 B til brev fra innklagede av 2. juli 2009 så slik ut:
|
Spørsmål:
|
[
]
|
Kelly
|
Xtra
|
[
]
|
Adecco
|
Konstali
|
|
Hva slags
leveringsgaranti har deres firma de siste 2 år (helse) i %
|
|
|
6
|
|
6
|
|
|
6
|
|
6
|
|
Hva slags
leveringsgaranti har deres firma de siste 2 år (merkantilt) i %
|
|
|
6
|
|
|
|
|
6
|
|
|
|
Vi trenger vikar og
ringer mellom kl. 7.00-9.00 og skal ha vikar innen kl. 12.00. Klarer dere
dette?J/N
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Hvis nei, når klarer
dere det?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Har dere bemanning
hele døgnet? J/N
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Hvis nei, når har
dere bemanning?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vi vil ha en
tidsfrist for kansellering av bestillingen/ avtale innen 48 timer. Klarer
dere dette? J/N
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Ja
|
6
|
Ja
|
6
|
|
Hvis nei, hvor mange
timer?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Antall
linjer/sum
|
|
5
|
30
|
4
|
24
|
|
5
|
30
|
4
|
24
|
|
Score
|
|
6
|
6
|
|
6
|
6
|
|
Ut fra
innkjøpsfaglig vurdering går vi for denne modellen da det ikke gir noen
forandring blant de tre som er vinnere
|
(18) Klager påklaget tildelingsbeslutningen i brev av 3. juli 2009. Også
beslutningen om å nekte klager ytterligere innsyn i de valgte leverandørenes
tilbud ble påklaget i brevet.
(19) Innklagede besvarte klagen ved brev av 4. juli 2009. Fra brevet
hitsettes:
[
]
Oppsummering av evaluering
Evalueringen av tildelingskriteriet
kapasitet/garanti/levering kan gjøres forsvarlig på to måter dersom det skal
anses å være forutberegnlig og likebehandling av tilbyderne: Innkjøpsfaglig
vurdering eller matematisk beregning prosentvis forskjell i score. I dette
tilfellet gir ingen av disse noen utslag i rekkefølgen på de som tildeles
kontrakt. Vi er sterkt uenige med dere om at vi ikke følger regelverket og at
det er begått alvorlige feil.
(20) Saken ble brakt inn for Klagenemnda for offentlige anskaffelser ved
brev av 8. juli 2009. Innklagede avventer kontraktsinngåelse til klagenemnda
har behandlet saken.
Anførsler:
Klagers anførsler:
Evalueringsmodellen
for tilbydernes tilbudte kapasitet
(21) Innklagede har brutt kravet til forutberegnelighet ved ikke å
benytte en evalueringsmodell som sikrer at relevante forskjeller vektlegges, og
gir utslag i en rimelig forskjell i poenggivningen. Dette innebærer for det
første at det ikke er adgang til å benytte en evalueringsmodell som kan gi
samme, eller nesten samme, antall poeng til tilbud som har ulik verdi for
oppdragsgiver. Videre innebærer det at det ikke kan gis stor poengforskjell mellom
tilbud som ikke inneholder forskjeller som er relevante for oppdragsgiver,
eller som bare er mindre relevante for oppdragsgiver.
(22) Ved poengsettingen på tildelingskriteriet kapasitet, har innklagede
bare sett hen til den prosentvise forskjellen mellom tilbudene. Adecco, som
tilbyr over 20 000 medarbeidere, har fått seks poeng. Klager, som har
tilbudt over 10 000 medarbeidere, har fått 3,3 poeng. Både Adecco og
klager har mer en god nok kapasitet til å dekke innklagedes behov for
vikartjenester. Forskjellene i antall tilbudte medarbeidere er da ikke en
relevant forskjell mellom tilbudene fra Adecco og klager. I alle fall ikke i en
slik grad at det skal føre til at klager får halvparten så mange poeng som
Adecco på dette tildelingskriteriet.
(23) Ved vurderingen har Kelly fått urimelig høy poengsum i forhold til
klager. Det skiller kun 1,4 poeng mellom klager og Kelly, til tross for at
klager har tilbudt en kapasitet som er mer enn tilstrekkelig til å dekke
oppdragsgivers behov for vikartjenester, mens Kelly har tilbudt en kapasitet
som er langt mindre.
Avvisning av
leverandør
(24) Innklagede har brutt regelverket ved ikke å avvise Kelly fra
konkurransen. Kelly oppfyller ikke kravet i konkurransegrunnlaget punkt 17 om
at leverandørene skal ha kompetanse og god gjennomføringsevne på de fagområder
leveranse krever. Dette skulle dokumenteres ved en beskrivelse av minimum tre
tilsvarende oppdrag. Ingen av Kellys oppgitte referanser gjelder levering av
helsevikarer, og referansene dokumenterer ikke at kvalifikasjonskriteriet er
oppfylt. Kelly er således ikke kvalifisert til å delta i konkurransen, og
innklagede har plikt til å avvise Kelly, jf. forskriften § 11-10 (1) bokstav a.
(25) Når innklagede i kvalifikasjonskriteriet benytter uttrykket fagområder, er det naturlig å forstå dette som de
fagområdene vikarene skal leveres innenfor, og ikke vikartjenester generelt.
Vikartjenester er et forretningsområde og ikke et fagområde. Det er stor
forskjell på å levere vikarer innen helse og vikarer innen merkantile områder.
Referanser innenfor merkantile fag gir derfor ingen trygghet for oppdragsgiver
når det gjelder leverandørens gjennomføring og kompetanse på levering av
helsepersonell.
(26) Dersom innklagede mente at referansene kun måtte knytte seg til
vikartjenester generelt hadde det vært naturlig å benytte uttrykket fagområde i entall, og ikke i flertall. Det vises også
til konkurransegrunnlaget punkt 1 og innklagedes uttalelse om hvor mange
kontrakter som skulle inngås.
Innklagedes anførsler:
Evalueringsmodellen
for tilbydernes tilbudte kapasitet
(27) Innklagede har benyttet en evalueringsmodell som fanger opp
relevante forskjeller mellom tilbudene. Innklagede har evaluert i to modeller,
og valg av leverandører er det samme uavhengig av hvilken modell som benyttes.
Evalueringen av alle tildelingskriteriene har skjedd i samsvar med
opplysningene som er gitt i konkurransegrunnlaget. Når det gjelder
tildelingskriteriet kapasitet, har innklagede i prisskjema spurt hvor mange
ansatte leverandørene har i bemanningspoolen i de ulike områdene. Evalueringen
har skjedd ut fra opplysningene som er gitt i tilbudene, ikke noe annet.
Innklagede kan ikke overprøve disse opplysningene.
Avvisning av
leverandør
(28) Innklagede har ikke plikt til å avvise Kelly fra konkurransen.
Kravet til god gjennomføringsevne og kompetanse innenfor de fagområder
leveransen gjelder, relaterer seg til fagområdet vikartjenester. Innklagede har
ikke bedt om en spesifikk referanseliste innenfor undergruppene. Det er heller
ikke bedt om omsetning på hver referanse. Undergruppen helse/sosial/barnevern
omfatter mer enn helsepersonell, jf. vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget.
Klagenemndas vurdering:
(29) Klager har deltatt i konkurransen, og har saklig klageinteresse,
jf. forskrift om klagenemnd for offentlige anskaffelser av 15. november 2002
nr. 1288 § 6, 2. ledd. Klagen er rettidig. Anskaffelsen omfattes etter det
opplyste av lov om offentlige anskaffelser av 16. juli 1999 nr. 69 og forskrift
om offentlige anskaffelser av 7. april 2006 nr. 402 del I og del II, jf. § 2-1
(5).
Avvisning av
leverandør
(30) Klager har anført at innklagede har plikt til å avvise Kelly fra
konkurransen, fordi Kelly ikke oppfylte kravene til leverandørens
kvalifikasjoner i konkurransegrunnlaget punkt 17. Det er vist til at ingen av
oppdragene på Kellys referanseliste gjaldt levering av helsepersonell, og at
denne listen derfor ikke dokumenterer at kvalifikasjonskravene er oppfylt.
(31) I klagenemndas sak 2009/128 uttalte nemnda i premiss (81) følgende
om avvisning av tilbydere som ikke oppfylte kvalifikasjonskravene og forholdet
mellom kvalifikasjonskrav og dokumentasjonskrav:
Av forskriften § 20-12 (1) a) følger det at
oppdragsgiver har plikt til å avvise leverandører som ikke oppfyller de krav
som er satt til leverandørenes deltakelse i konkurransen. Det følger videre av
forskriften § 20-12 (2) g) at oppdragsgiver kan avvise leverandører som
unnlater å innlevere etterspurt dokumentasjon for vurdering av
kvalifikasjonskravene. Det må således som et utgangspunkt skilles mellom
konsekvensene ved manglende oppfyllelse av kvalifikasjonskrav og ved manglende
oppfyllelse av krav til dokumentasjon for oppfyllelse av kvalifikasjonskrav.
Samtidig er det også et samvirke mellom de to forholdene, blant annet på den
måten at det nærmere innholdet av et kvalifikasjonskrav etter omstendighetene
må fastlegges også i lys av de tilhørende dokumentasjonskrav, og at manglende
dokumentasjon kan gi den konklusjon at kvalifikasjonskravet ikke er oppfylt.
(32) I foreliggende sak fremgår det av konkurransegrunnlaget punkt 17 at
leverandørene måtte ha kompetanse og god
gjennomføringsevne innen de fagområder som leveransen krever, og tilstrekkelig kompetanse til å ivareta avtalens omfang.
For å dokumentere at disse kravene var oppfylt, skulle leverandørene blant
annet gi en [k]ort beskrivelse av minimum 3 tilsvarende
tidligere oppdrag. Klagenemnda har tidligere oppfattet et krav om
erfaring fra tilsvarende oppdrag slik at
leverandørene måtte dokumentere erfaring fra oppdrag av tilsvarende verdi, art
og omfang som det oppdraget konkurransen gjaldt, jf sak 2008/54 premiss (25).
(33) Konkurransen gjaldt i dette tilfellet inngåelse av kontrakter om
levering av vikartjenester på tre fagområder; helse/sosial og barnvern,
ventilatører og merkantilt område, jf. punkt 1 i konkurransegrunnlaget.
Spørsmålet blir om tilsvarende oppdrag må
forstås som oppdrag om levering av vikartjenester generelt, eller om
leverandørene måtte levere en liste over tidligere oppdrag som viste at de
hadde kompetanse og god gjennomføringsevne for samtlige fagområder konkurransen
omfattet. Det er i konkurransegrunnlaget ikke gitt noen eksplisitt informasjon
om dette. Spørsmålet må derfor løses på bakgrunn av en tolkning av
konkurransegrunnlagets oppstilte kvalifikasjonskrav, sett i sammenheng med de
dokumentasjonskrav som var oppstilt i tilknytning til dette.
(34) En naturlig språklig forståelse av uttrykket innen
de fagområder som leveransen krever innebærer etter klagenemndas mening
at leverandørene skulle ha god kompetanse og gjennomføringsevne med utleie av
vikarer innen hvert av de tre fagområdene der innklagede skulle inngå
rammeavtale. Kravene til dokumentasjon skal være egnet til å vise at
kvalifikasjonskravene er oppfylt. Kravet til en beskrivelse av tilsvarende tidligere oppdrag må dermed forstås i lys
av kvalifikasjonskravet om kompetanse og gjennomføringsevne på hvert fagområde.
Dette innebærer at tilbyderne måtte levere en beskrivelse av tilsvarende
tidligere oppdrag for hvert av de fagområdene der innklagede skulle inngå
kontrakter, nemlig helse/sosial og barnevern (fagområde 1), ventilatører og
merkantilt område, eller eventuelt i alle fall for de fagområder den enkelte
leverandørs tilbud omfattet.
(35) Det er på det rene at det på Kellys referanseliste ikke var ført
opp oppdrag som gjaldt levering avvikartjenester på fagområdet helse, sosial og
barnevern. Etter klagenemndas oppfatning må dette innebære at Kelly ikke
oppfyller alle krav som er satt til leverandørens deltakelse i konkurransen.
Selskapet skulle derfor vært avvist fra konkurransen, og i alle fall fra denne
delen av konkurransen, jf. forskriften § 11-10 (1) bokstav a.
Evalueringsmodellen
for tilbydernes tilbudte kapasitet
(36) Klager har anført at evalueringsmodellen innklagede benyttet for
evalueringen av tilbydernes tilbudte kapasitet er i strid med kravet til
forutberegnelighet i lovens § 5, fordi den ikke sikrer at relevante forskjeller
i tilbudene vektlegges og gir utslag i en rimelig forskjell i poenggivningen.
(37) Det følger av kravet til forutberegnelighet i lovens § 5 at
oppdragsgiver må benytte en evalueringsmodell som fanger opp og premierer
relevante forskjeller mellom tilbudene, basert på de oppgitte
tildelingskriteriene, jf. klagenemndas saker 2007/130 premiss (30) og 2008/67
premiss (45).
(38) Det fremgår av brev av 24. juni 2009 at innklagede ved evalueringen
av underkriteriet kapasitet antall ansatte har
gitt leverandøren med høyest kapasitet seks poeng, og leverandøren med lavest
kapasitet ett poeng. De øvrige leverandørene har fått mellom ett og seks poeng
ut fra en forholdsmessig forskjell til høyeste og laveste tilbud. Hvor mange
poeng den enkelte leverandør har fått fremgår av evalueringsskjemaet som var
lagt ved brev av 24. juli 2009. Klager har anført at metoden gir klager for få
poeng på underkriteriet kapasitet antall ansatte
i forhold til Adecco. Både klager og Adecco tilbød et mer enn tilstrekkelig
antall vikarer til å dekke innklagedes behov. At Adecco tilbød dobbelt så mange
vikarer som klager er da, etter klagers oppfatning, ikke en relevant forskjell
mellom tilbudene. Videre er anført at Kelly har fått for mange poeng i forhold
til klager, idet den relevante forskjellen mellom klagers og Kellys tilbudte
kapasitet er større enn det poengdifferansen gir uttrykk for.
(39) Det fremgikk av konkurransegrunnlaget punkt 33 at både tildelingskriteriet
pris og tildelingskriteriet kapasitet/garanti/levering ville bli evaluert ut
fra besvarelsen i prisskjema, vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget. I
prisskjemaet skulle leverandørene opplyse om hvor mange vikarer leverandørene
tilbød i hver av de etterspurte kategoriene, samt hvor mange vikarer som ble
tilbudt totalt sett for rammeavtalen helse/sosial og barnevern. Det var ikke
stilt ytterligere spørsmål om leverandørenes kapasitet. Innklagede har på denne
måte gitt uttrykk for at det var antall tilbudte vikarer som ville ha betydning
ved evalueringen av leverandørenes kapasitet.
(40) Innklagede ville inngå kontrakt med flere leverandører, jf.
konkurransegrunnlaget punkt 10. Det var dermed ikke et krav for en leverandør å
ha tilstrekkelig kapasitet til å dekke hele innklagedes behov for vikarer på
området. At innklagede har vurdert antall tilbudte vikarer som et eget
underkriterium, kan tyde på at innklagede har ønsket å legge vekt på dette.
Klagenemnda har vanskelig for å overprøve denne vurdering. Vikarene tilbyderne
førte opp under kapasitet var ikke reservert til bruk for innklagede, men en
kapasitet som var tilgjengelig for alle tilbyderens kunder. Det kan ikke ses
bort fra at det var positivt for innklagede jo flere vikarer en tilbyder hadde.
Antall tilbudte vikarer varierte mye i dette tilfellet. Metoden innklagede har
benyttet ved evalueringen innebærer at leverandøren får en poengsum som står i
direkte forhold til hvor mange vikarer som er tilbudt. Ut fra omstendighetene i
saken, kan klagenemnda ikke se at denne metoden innebar et brudd på kravet til
forutberegnelighet. Klagers anførsel fører ikke frem.
Konklusjon:
Interkommunalt innkjøpssamarbeid Øvre
Romerike, Skedsmo kommune og Lørenskog kommune har brutt forskriften § 11-10
(1) bokstav a ved ikke å avvise Kelly Services Norge AS fra konkurransen.
Klagers øvrige anførsler har ikke ført
frem.
For klagenemnda,
9. november 2009
Per Christiansen